1. Einleitung
Bei der Trovatelli Bikes GmbH verpflichten wir uns zur Lieferung von hochwertigen E-Bikes und Dienstleistungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für unsere Verkäufe, Dienstleistungen und Interaktionen mit Kunden. Mit dem Kauf oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
2. Bestellungen und Verkäufe
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Produktverfügbarkeit: Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte befinden sich in der Entwicklung. Sie sind nur dann verfügbar, wenn sie ausdrücklich als „verfügbar“ gekennzeichnet sind. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
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Bestellbestätigung: Nach Aufgeben einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie diese auf Richtigkeit. Sollten Abweichungen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.
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Änderungen und Stornierungen: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf Änderungen beantragen oder die Bestellung stornieren. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, falls die Bestellung bereits verarbeitet wurde.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
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Preise: Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Preisänderungen ohne vorherige Ankündigung vorbehalten. Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis.
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Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Banküberweisungen und Barzahlung. Alle Zahlungen müssen vollständig beglichen werden, bevor Bestellungen verarbeitet werden.
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Zahlungssicherheit: Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
4. Versand und Lieferung
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Lieferzeit: Geschätzte Lieferzeiten werden beim Kauf angegeben. Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Transportunternehmen oder unvorhergesehene Umstände.
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Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und werden beim Bezahlvorgang berechnet. Zusätzliche Zölle oder Steuern, die von lokalen Behörden erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.
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Liefergebiet: Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Optionen.
5. Rückgabe und Umtausch
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Rückgaberecht: Kunden können unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Teilrückerstattung (exklusive Versandkosten) zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte.
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Ausschlüsse: Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft. Diese werden genau geprüft und der Kunde erhält eine Kopie des Prüfberichts.
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Rückgabeprozess: Zurückgesendete Artikel müssen sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
6. Garantie und Reparaturen
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Garantie: Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf unsere E-Bikes für Herstellungsmängel. Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiss, unsachgemässen Gebrauch oder Schäden durch Unfälle ab. Der Akku hat eine garantierte Kapazität von 60 % bei 20 °C nach 5 Jahren, sofern er zwischen 0 °C und 40 °C gelagert wurde.
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Garantieansprüche: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, legen Sie bitte einen Kaufbeleg sowie eine Beschreibung des Problems vor. Wir werden den Anspruch prüfen und gegebenenfalls eine Reparatur oder einen Ersatz veranlassen.
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Service und Reparaturen: Wir bieten professionelle Service- und Reparaturdienstleistungen für alle bei uns gekauften E-Bikes an. Kontaktieren Sie uns für Terminvereinbarungen und Preisdetails.
7. Kundendienst
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Support: Wir legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
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Antwortzeit: Unser Team ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 10 Werktagen zu beantworten.
8. Datenschutz
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Details dazu, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.
9. Haftungsbeschränkung
Trovatelli Bikes haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, der für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung bezahlt wurde.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bestimmungen und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle rechtlichen Verfahren sind die Gerichte des Kantons Zug, Schweiz.